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Vendredi, 13 mars 2020

COVID-19 : gestion des demandes de soutien technique

Étant donné les circonstances uniques entourant le COVID-19 et les précautions recommandées, plusieurs de nos employés travailleront à distance au courant des deux prochaines semaines et nous sommes conscients que ce sera probablement le cas pour de nombreuses autres entreprises, dont possiblement la vôtre.

Ainsi, dès le lundi 16 mars, afin d’offrir un maximum de flexibilité à nos utilisateurs qui doivent travailler à distance, il sera possible d’effectuer des appels pour des demandes de soutien technique à partir de n’importe quel numéro de téléphone. Vous devrez, par contre, connaître le numéro de téléphone associé au dossier de votre entreprise.

Cette mesure d’exception sera en place pendant un minimum de deux semaines.

L’équipe ACCEO